Müügitingimused
Müügileping
1. Üldtingimused
1.1 Käesoleva lepingu tingimused kehtivad Silverilygrey.com e – poe klientide/ostjate (edaspidi ”Klient”) ja e – poe omaniku ILY Trading OÜ/müüja (edaspidi Silverilygrey.com) vahel kaupade ja teenuste ostmiseks ja/või Silverilygrey.com kasutajaks registreerides.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad osapoolte vahel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad seadused (nt Võlaõigusseadus (VÕS), Tarbijakaitseseadus (TKS) ja muud õigusaktid).
1.3. Silverilygrey.com jätab endale õiguse teha ”Müügitingimustes” muudatusi, mis kajastatakse Silverilygrey.com veebilehel.
1.4. Käesolevate tingimuste originaalkeel on eesti keel. Silverilygrey.com võib teha kättesaadavaks ka tõlked. Kui eestikeelse ja tõlgitud vesiooni vahel esineb erinevusi, tuleb lähtuda eestikeelsest versioonist.
2. Müügilepingu jõustumine
2.1. Silverilygrey.com müüb ja Klient ostab e – poes pakutavaid tooteid.
2.2. Müügileping jõustub Silverilygrey.com ja Kliendi vahel, kui tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluv summa on laekunud ILY Trading OÜ pangakontole.
3. Hinnad
3.1. Silverilygrey.com e – poes müüdavate toodete juurde märgitud hinnad on eurodes ja sisaldavad 20 % käibemaksu.
3.2. Toodete ühiku hinnaks Silverilygrey.com e – poes on tükihind.
3.3. Silverilygrey.com jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi, mis kajastatakse Silverilygrey.com veebilehel. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuse jõustumist, siis talle kehtib tellimuse vormistamise momendil tellimusel kajastatud hind. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
4. Tellimuse vormistamine ja maksmine
4.1. Silverilygrey.com e – poe veebilehel on tooted grupeeritud. Iga toote juures on detailne info ja maksumus.
Kuvatud toodete pildid on illustratiivse tähendusega. Kivide tegelik värv toodetel võib erineda piltidel olevast, sest värvidekuvamine sõltub kuvari eredusest ja seadistustest.
Tellimiseks tuleb Kliendil lisada soovitud tooted ükshaaval ostukorvi, vajutades lingile ”Lisa ostukorvi”. Peale too(de)te valimist siseneda ostukorvi lehele, kus on ülevaade valitud too(de)test. Koguseid saab muuta ja/või eemaldada.
4.2. Tellimuse vormistamiseks vajutada ostukorvis lingile ”Telli”. Tellimuse vormistamise lehel tuleb täita kõik nõutud andmete väljad ning valida seejärel sobiv kohaletoimetamise viis. Kauba hinna maksumusele lisandub Kliendi poolt valitud kohaletoimetamise tasu.
4.3. Tasuda saab turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
Valuuta, milles makseid vastu võetakse, on euro.
ILY Trading OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ja maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
4.4. Enne tellimuse kinnitamist ja maksmise sooritamist kinnitab Klient, et ta on tutvunud ja nõustub käesolevate Silverilygrey.com e – poe ”Müügitingimustega”.
4.5. Tellimuse eest maksmiseks tuleb valida sobiv makseviis ja vajutada lingile ”Maksa tellimuse eest”. Tellimuse kinnitamiseks maksab Klient 100 % tellimuse/arve summast. Pangalingi kaudu maksmisel vajutage peale makse kinnitamist kindlasti lingile "Tagasi kaupmehe juurde".
4.6. Ostu sooritamist tõendab tellimuse kinnitus/arve, mis saadetakse automaatselt Kliendi e – posti aadressile.
4.7. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest ILY Trading OÜ pangakontole.
5. Kohaletoimetamine
5.1.Kauba kohaletoimetamise kulud maksab Klient ja hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise tasu sõltub Kliendi poolt valitud kohaletoimetamise viisist ja väljaspool Eestit lisaks Kliendi asukohast.
5.2. Kauba kohaletoimetamine Eestisse toimub Itella SmartPosti ja Omniva pakiautomaatide kaudu. Soome kohaletoimetamine toimub Itella SmartPosti pakiautomaatide kaudu ja teistesse riikidesse Eesti Post AS vahendusel.
5.3. Kauba kohaletoimetamise aeg Eestisse on 7 kuni 14 tööpäeva. Euroopa Liitu ja teistesse riikidesse 10 – 21 päeva.
5.4. Silverilygrey.com veebilehel olevad kohaletoimetamise tähtajad kehtivad alates tellimuse/arve tasumisele kuuluva summa laekumisest (e - müügilepingu jõustumisest) Silverilygrey.com poolt esitatud pangakontole. Peale arve laekumist komplekteerib Silverilygrey.com tellimuse ja annab paki kohaletoimetamiseks üle logistikapartnerile.
5.5. Sihtkoha muutumisest on Klient kohustatud teavitama Silverilygrey.com`i koheselt ja enne kauba kohaletoimetamist.
5.6. Silverilygrey.com ei vastuta tekkinud arusaamatuste ja kauba kohaletoimetamise viivituse eest juhul, kui:
5.6.1. viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsuses;
5.6.2. kaup on antud üle logistikapartnerile õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Silverilygrey.com ei saanud mõjutada ega ette näha.
5.7. Transpordi käigus kahjustatud kaup (mitte pakend) asendatakse Kliendile. Kui asendamine ei ole võimalik, hüvitatakse kahjustatud kauba maksumus.
6. Taganemisõigus
6.1. Vastavalt Võlaõigusseadusele (VÕS § 56 lg 1), on Kliendil õigus taganeda e – poes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
6.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
6.3. 14 - päevase tagastamisõiguse kasutamiseks vastutab Klient üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks (nt mis on lubatud tavapäraselt kauba testimiseks füüsilises poes). Kui ostetud kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Silverilygrey.com`l õigus nõuda Kliendilt toote väärtuse vähenemise hüvitist (alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele).
6.4. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis ning hinnasildid ei tohi olla kahjustatud ega nende kinnitus avatud. Kauba pakend peab olema avatud ettevaatlikult, seda kahjustamata.
6.5. Kauba tagastamiseks tuleb Kliendil esitada kauba ostmisest ”Taganemise avaldus”, mille saab täita ja saata otse e - poe veebilehelt. Kauba tagastamiseks võib saata ka vabas vormis koostatud taganemise avalduse Silverilygrey.com e – posti aadressile info@silverilygrey.com. Avalduses nõutavad andmed: kliendi nimi, tellimuse/arve number, tagastatav(ad) toode/tooted ja tagastamise põhjus (soovitatav). Taganemise avalduse kättesaamise kohta saadetakse Silverilygrey.com`i poolt automaatne kinnitus Kliendi e – posti aaderssile.
6.6. Klient peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul.
6.7. Klient kannab lepingust taganemisel lepinguesemeks olnud kauba tagastamisega seotud kulud, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on tellitule mittevastav(vale) või defektiga kaup.
Silverilygrey.com tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates kauba ostmise taganemise avalduse kättesaamisest, kõik Kliendilt lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas kohaletoimetamise kulud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad Kliendi poolt valitud kohaletoimetamise viisist, mis erineb Silverilygrey.com`i poolt pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist).
6.8. Silverilygrey.com võib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja/kauba tagasi saanud või kuni Klient on esitanud tõendid, et on asja/kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6.9. Kui Klient taganeb tellimusest osaliselt, siis toimub kauba kohaletoimetamise kulude tagastamine proportsionaalselt, vastavalt tagastatud toodete hulgale/arvule kogu tellimusest. Kui Klient on sõnaselgelt valinud Silverilygrey.com`i pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist erineva, ei pea Silverilygrey.com tagastama Kliendile kulu, mis ületab tavapärase kohaletoimetamise viisiga seotud kulu.
6.10. Kui Klient soovib tagastatava toote vahetada teise toote vastu, tasub Klient tagastatava toote saatmiskulud. Uue vahetatud toote kohaletoimetamise kulud tasub Silverilygrey.com ühekordselt. Iga järgneva vahetuse eest tasub saatmiskulud Klient.
6.11. Eritellimused ja erisoovide järgi kohandatud tooted ei kuulu tagastamisele.
7. Tellimuse tühistamine e – poe poolt
7.1. Silverilygrey.com`l on õigus tellimus tühistada osaliselt või täies ulatuses, kui tellitud toodet ei ole enam laos alles või toode on defektne.
7.2. Pooled lepivad kokku, kas tellimus tühistatakse osaliselt või täies mahus. Näiteks kui osa toodetest on olemas, võib Klient valida asendustoote või uus toode tellitakse valmistajalt. Vastavalt pooltevahelisele kokkuleppele kantakse tagastatav summa Kliendi pangakontole tagasi viivitamata (sh kauba kohaletoimetamise kulud), kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate saamisest.
7.3. Silverilygrey.com`l on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Kliendilt kaup tagasi, kui kauba hind Silverilygrey.com e – poes on märgitud eksituse tõttu oluliselt alla kauba turuhinna.
7.4. Silverilygrey.com peab teavitama Klienti tekkinud probleemist esimesel võimalusel. Kliendiga võetakse ühendust e – posti või telefoni teel.
8. Pretensioonide esitamine
8.1. Vastavalt Võlaõigusseadusele (VÕS § 218 lg 2) vastutab e – pood Kliendile müüdud kauba/asja lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest (nt tootmisdefekt), mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Kliendile. Sellest esimese kuue kuujooksul kauba üleandmisest Kliendile eeldatakse, et lepingutingimustele mittevastavus või puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal.
Puuduse/defekti iseloomu välja selgitamise kohustus esimesel kuuel kuul on Silverilygrey.com`l. Tootmisdefekti ilmnemisel peab Silverilygrey.com asja parandama või asendama. Kui see ei õnnestu, on Kliendil õigus lepingust taganeda ja saada tagasi kõik lepinguga kaasnenud tasud. Kui defekt on tekkinud hiljem kui kuue kuu jooksul, kannab vastavad kulud Silverilygrey.com üksnes juhul, kui pretensioon on õigustatud.
8.2. Asja puuduse ilmnemisel peab Klient hiljemalt kahe kuu jooksul sellest Silverilygrey.com`i teavitama ehk esitama pretensiooni (VÕS § 220 lg 1). Soovitatav on kirjalikku taasesitamist võimaldav vorm. ”Pretensiooni esitamine” avalduse saab saata otse e - poe veebilehelt. Pretensiooni esitamise avalduse võib koostada ka vabas vormis ja saata e – posti aadressile info@silverilygrey.com. Avalduses nõutavad andmed: nimi, kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev, viide tehingu sooritamist tõendavale dokumendile (tellimus/arve nr.), toote puuduste kirjeldus, e – poele esitatav nõue. Võimalusel lisada pilt. Silverilygrey.com saadab Kliendile pretensiooni vastuvõtmise kohta kinnituse.
8.3. Silverilygrey.com ei vastuta kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, kui Klient lepingu sõlmimisel kauba lepingutingimustele mittevastavust teadis või pidi teadma (VÕS § 218 lg 4).
8.4. Silverilygrey.com ei vastuta järgmistel juhtudel:
8.4.1. Kliendi süül või hoolimatusest tekkinud kauba kahjustamise eest;
8.4.2. mittesihipärase kasutamise tagajärjel kaubale tekkinud defektide eest;
8.4.3. kauba loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärasel kasutamisel.
8.5. Silverilygrey.com vastab Kliendi esitatud pretensioonile/kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitmist võimaldavas vormis 15 päeva jooksu (TKS § 24 lg 5).
9. Isikuandmete töötlemine ja küpsiste kasutamine
9.1. Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on ILY Trading OÜ (registrikood 10744150), asukohaga Laki 9A Tallinn 10621 Harjumaa.
9.2. Isikuandmete töötlemisel järgitakse Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusakte.
9.3. Isikuandmete töötlemine toimub Kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil ja juriidiliste kohustuste täitmiseks. Isikuandmed on kaitstud ja neid käsitletakse konfidentsiaalse informatsioonina.
Silverilygrey.com veebilehe kasutamisega seotud isikuandmete töötlemise ja ”küpsiste” (cookies) kasutamise tingimused on täpsemalt sätestatud veebilehel avaldatud ”Privaatsuspoliitika tingimustes”.
10. Vastutus ja vääramatu jõud
10.1. Silverilygrey.com vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab Silverilygrey.com`i ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
10.2. Silverilygrey.com ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaolu(de)st, mida Silverilygrey.com ei saanud mõjutada või ette näha.
11. Vaidluste lahendamine
11.1. Käesoleva lepingu tingimuste täitmisest tulenevaid vaidlusi lahendavad osapooled läbirääkimiste teel.
11.2. Kui osapoolte vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi ei ole suudetud lahendada kokkuleppe teel, on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Kaebuse läbivaatamine on tasuta. Vaidlusaluse kauba või teenuse väärtus peab olema 20 või enam eurot. Veebilehe aadress https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine, e – posti aadress info@ttja.ee, tarbijate nõustamise telefon 6201707 ja üldinfo telefon 6672000.
11.3. ODR platvorm (Online Dispute Resolution) ehk Euroopa Liidu elektrooniline tarbijavaidluste lahendamise keskkond https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. ODR platvorm on mõeldud eelkõige piiriüleste vaidluste lahendamiseks.
11.4. Mõlemal osapoolel on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka kohtusse.