Privaatsuspoliitika

 

Privaatsuspoliitika tingimused

 

1.  Isikuandmete töötlemine
1.1. Silverilygrey.com e - poe isikuandmete vastutav töötleja on ILY Trading OÜ, registrikood 10744150, aadress Laki 9A Tallinn 10621 Harjumaa, telefon + 372 5040704 ja e – posti aadress info@silverilygrey.com (edaspidi Kaupmees). Kaupmees töötleb Kliendi isikuandmeid kooskõlas Isikuandmete kaitse seaduses kehtestatud nõuetega (IKS § 7 lg 2).

 

1.2. Silverilygrey.com veebilehe kasutamisega annab Klient selge ja teadliku nõusoleku Silverilygrey.com`le enda isikuandmete töötlemiseks. 

 

1.3. Silverilygrey.com kasutab Kliendi esitatud informatsiooni ainult Kliendi ostutellimuse töötlemiseks ja ei avalda neid kolmandatele osapooltele.

 

1.4. Vastutav töötleja kogub ja töötleb järgnevaid isikuandmeid:
 
  • ees- ja perekonnanimi; 
  • telefoninumber ja e – posti aadress;
  • kauba kohaletoimetamise aadress; 
  • maksja ja pangakonto number;
  • maksja ja maksekaardi detailid;
  • kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
  • klienditoe andmed;
  • pakkumiste ja/või kliendiuuringutega seotud teave.

 

1.5. Isikuandmete töötlemise eesmärk

Isikuandmete töötlemine toimub Kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil ja juriidiliste kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

 

Isikuandmeid nagu Kliendi nime, telefoni numbrit ja e – posti aadressi töödeldakse klienditoe osutamiseks, et sooritada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid toiminguid (tellimuste töötlemine, kauba kohaletoimetamine).

 

Pangakonto numbrit kasutatakse Kliendile maksete tagastamiseks. 

 

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning üldiste kliendieelistuste analüüsimiseks.

 

E – poe kasutaja IP – aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse e – poe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutuse statistika tegemiseks.

 

1.6. Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele
Kliendi isikuandmeid, mis on Kaupmehele teatavaks saanud kasutajakonto registreerimise ja kasutamise käigus, hoiab Kaupmees saladuses. Kaupmees võib avaldada isikuandmeid kolmandatele osapooltele vaid Kliendi enda nõusolekul, v.a. juhul, kui isikuandmete avaldamise kohustus või õigus tuleneb seaduses sätestatud juhtudest.

 

E – poe kasutaja nõustub sellega, et Kaupmehel on õigus Kliendile vajalike teenuste osutamiseks töödelda tema isikuandmeid, sh edastada Kliendi isikuandmeid isikutele/ettevõtetele, kes on seotud Kaupmehe poolt Kliendile teenuse osutamisega. 

 

E – poe volitatud töötlejad, kellele isikuandmeid edastatakse:

 

1.6.1. Infotehnoloogia teenuste pakkujad. Isikuandmete edastamine on vajalik e – poe funktsioneerimise ja andmete majutuse tagamiseks.
 
    • Roller Äritarkvara OÜ (e – poe veebiserver), Veerenni 24c Tallinn 10135 Harjumaa

 

1.6.2. Majandustarkvara raamatupidamistoimingute tegemiseks. Kui raamatupidamise teenus toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed raamatupidamise toimingute tegemiseks.

 

1.6.3. Logistikateenuste pakkujad. Vajalikud isikuandmed edastatakse tellimuste kohaletoimetamiseks. 
 
    • Itella Estonia OÜ (Itella SmartPost) , Loomäe tee 13, Lehmja küla Rae vald 75306 Harjumaa 

 

    • Eesti Post AS (Omniva) , Pallasti 28, Tallinn 10001 Harjumaa 

 

1.6.4. Makselahenduste vahendajad. Maksed tellimuste eest tasumiseks teostatakse turvalises keskkonnas. ILY Trading OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ja maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
 

   • Maksekeskus AS , Niine 11 Tallinn 10414 Harjumaa

 

    • SEB Pank, Tornimäe 2 Tallinn 15010 Harjumaa
    • Swedbank, Liivalai 8 Tallinn 15040 Harjumaa
    • LHV Pank, Tartu mnt.2 Tallinn 10145 Harjumaa
    • COOP Pank, Narva mnt.4 Tallinn 15014 Harjumaa
    • Luminor Pank, Liivalaia 45 Tallinn 10145 Harjumaa

 

1.6.5. Statistilise info kogumine e – poe kasutajakogemuse paremaks muutmise eesmärgil.

    • Google Analytics
    • Facebook
    • MailChimp

 

2. Turvalisus ja andmetele ligipääs
Roller Äritarkvara OÜ on e – poe tarkvarateenuse ja veebimajutuse pakkuja (isikuandmeid hoitakse Roller Äritarkvara OÜ veebiserverites). Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riigi territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taseme on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitunud andmekaitse kilbi raamistikuga (Privacy Shield).

 

E – pood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ning avalikustamise eest. Võrguliiklus Kliendi arvuti ja serveri vahel on krüpteeritud SSL – turvakanali kasutamise kaudu. Samuti on andmeside Kliendi ja pankade vahel krüpteeritud. Andmetöötlejal puudub juurdepääs Kliendi konfidentsiaalsete panga- ja maksekaardi rekvisiitidele. 

 

Isikuandmetele on juurdepääs e – poe töötajatel, kes lahendavad e – poe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ja osutavad klienditoe teenust. Vastutavale töötlejale edastatud isikuandmed on kaitstud ning neid käsitletakse konfidentsiaalse informatsioonina. E – poe ja volitatud töötlejatega (nt logistikateenuse pakkuja) toimub isikuandmete töötlemine sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

 

3. Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
E – poes salvestatud isikuandmetega saavad Kliendid tutvuda igal ajal ja teha parandusi kasutajaprofiilis, logides sisse oma e – poe kontole. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota (impulssostuna), saab teha päringu isikuandmete kohta klienditoe vahendusel. 

 

4. Nõusoleku tagasi võtmine
Kliendi isikuandmete töötlemine toimub Kliendi nõusoleku alusel. Kliendil on õigus esitada isikuandmete töötlemise kohta vastuväiteid või piirata isikuandmete töötlemist. Kliendil on õigus isikuandmete töötlemise nõusolek igal ajal tagasi võtta. Seda saab teha e – poe kasutajaprofiilis, teavitades kliendituge. Ilma nõusolekuta ei ole Kliendil võimalik e – poe teenust kasutada.
 

5. Isikuandmete ülekandmine

E – poodi salvestatud isikuandmete elektroonilise väljavõtte saate laadida alla e – poe kasutajaprofiilist. Muude isikuandmete ülekandmise kohta saate esitada päringu/taotluse klienditoele. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab ülekandmisele kuuluvatest isikuandmetest. Andmete ülekandmise taotlusele vastatakse mitte hiljem kui ühe kuu jooksul. 

 

6. Isikuandmete kustutamine

E – poodi salvestatud isikuandmed koos kasutajakontoga saate kustutada e – poe kasutajaprofiilist. Muude isikuandmete kustutamise kohta saate esitada päringu/taotluse klienditoele. Andmete kustutamise taotlusele vastatakse mitte hiljem kui ühe kuu jooksul ning vajadusel täpsustatakse andmete kustutamise perioodi.

 

7. Isikuandmete säilitamine

Isikuandmed kustutatakse e – poe kasutajakonto sulgemisel, v.a. juhul, kui neid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluse lahendamiseks. 

  

Maksete ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat). Raamatupidamise jaoks vajalikke isikuandmed säilitatakse seitse aastat. Kui ost on sooritatud e – poes ilma kasutajakontota (impulssostuna), siis säilitatakse isikustatud ostuajalugu kolm aastat.

 

8. Otseturunduse teadete saatmine e – posti aadressile 

E – pood võib saata Kliendi e – posti aadressile uudiskirju ning pakkumisi ainult juhul, kui Klient on andnud nõusoleku otseturunduse teadete saatmiseks ja sisestanud e - poe veebilehele oma e – posti aadressi. Kliendil on võimalik loobuda igal ajal e – posti aadressile saadetavatest otseturunduse teadetest ja pakkumistest. Loobumiseks tuleb vajutada e – posti jaluses olevale lingile ”Loobun otseturunduse teadete saamisest” või võtta ühendust klienditoega. 

 

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on Kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise kohta esitada vastuväiteid (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi muust teabest), teavitades sellest kliendituge.

 

Kõiki isikuandmeid puudutavate küsimuste korral (andmete kogumine, kasutamine jms) võtke ühendust:

 

ILY Trading OÜ
Laki 9A Tallinn 10621 Harjumaa
info@silverilygrey.com  
+ 372 5040704                (E – R  09.00 - 16.00)

 

 9. ”Küpsiste” kasutamine
E – poe veebilehel kasutatakse ”küpsiseid”. ”Küpsis” on väike tekstifail, mille veebileht salvestab automaatselt Kliendi poolt kasutatavasse seadmesse. 

 

  • Kohustuslikud küpsised võimaldavad juurdepääsu veebilehe turvalistele aladele. Ilma nende küpsisteta ei ole teenust võimailk pakkuda. Need ei kogu Klientide isikut tuvastada võimaldavat teavet. 

 

    • Toimivusküpsised koguvad teavet Klientide veebilehe kasutamise viiside kohta. Kogutav teave on anonüümne ja seda kasutatakse ainult veebilehe töö parandamiseks. 

 

    • Funktsionaalsusküpsised võimaldavad veebilehel jätta meelde Kliendi eelistusi ja toiminguid teatud perioodiks (nt keel, kasutajanimi jms) ning pakkuda selle toel parandatud ja isikupäraseid funktsioone. 

 

Klient saab vastavalt soovile oma seadmesse salvestatud küpsiseid blokeerida ja/või kustutada, muutes oma veebilehitseja vastavaid seadeid. Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi e – pood plaanipäraselt töötada ja/või osad funktsionaalsused võivad olla Kliendile kättesaamatud.

 

10. Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel.
E - posti aadress: info@silverilygrey.com, telefon 5040704.
 
 
Järelevalveasutus on Eesti Andmakaitse Inspektsioon (AKI).
E - posti aadress info@aki.ee, nõuande telefon 56202341 ja üldinfo telefon 6274135.